青海湖周边交通便民服务点全面升级

“遇到麻烦能随时找到帮手，这份贴心服务太暖了！”江苏游客李女士在青海湖景区交通执法便民服务站留言本上，写下自己的感谢之言。

6月9日，记者从青海省交通运输综合行政执法湟源干线支队获悉，青海湖周边便民服务点已完成全面升级，通过“服务站、信息站、救助站”三站合一模式，为游客和司乘人员打造“一站式”暖心驿站。

6月，青海湖景区迎来客流高峰。前不久，服务站接到紧急呼叫：景区自行车道一名骑行者摔伤。湟源干线支队执法人员携带急救包迅速抵达现场，发现伤者左膝血肉模糊、踝关节肿胀，执法人员立即为伤者清创包扎、冰敷止痛，并协调车辆将其送往服务站。在站内，执法人员不仅提供应急医疗处置，还协助联系骑行公司转运受损车辆。“站内有应急电源、补胎工具、热水，连外语咨询都能解决，真不错。”这名伤者的同伴感慨。

走进二郎剑景区门口的服务站，空调、应急药箱、手机充电设备一应俱全。除免费热水、失物招领、交通问询等基础服务外，站点特别设立党员服务窗口、多语种服务窗口和法律咨询台。经过培训的执法人员可提供基础应急医疗救助、文旅知识科普服务，解决群众实际困难。

“服务站往年由青海湖大队和倒淌河超限站负责，今年专门抽调特勤队执法人员负责倒淌河到景区门口路段的保通保畅及相关工作。”湟源干线支队青海湖大队副大队长刘军辉说。

数据显示，自2021年建站以来，青海湖交通执法便民服务站累计接待游客1.1万人次，疏导机动车60万辆次，救助人员5万人次，服务群众8万人次，群众满意度达100%。作为全省18个交通运输执法便民服务站之一，这里不仅是游客的“临时休憩点”，更是执法部门收集民意的“前哨站”，通过满意度调查表、留言簿等渠道，及时收集群众意见。